CONDICIONES GENERALES DE COMPRAVENTA
Las presentes Condiciones Generales, regulan expresamente las relaciones
comerciales surgidas entre Digital Global Services, S.L, con CIF nº. B-83900399
y los terceros que utilicen las páginas web de internet www.tienda24horas.net;
www.digitalglobal.es, www.Tiendadgs.com , así como los clientes (Usuarios) o
(Empresas) que accedan a relaciones comerciales con Digital Global Services, S.L,
a través de cualquier otro medio, por consiguiente para cualquier pedido abonado
en la cuenta de Digital Global Services, SL, estará de acuerdo con todas las
condiciones generales, devoluciones y garantías o incidencias aqui expuestas.
Digital Global Services, S.L. podrá, en cualquier momento y sin previo aviso,
modificar las presentes Condiciones Generales. Dichas modificaciones serán
publicadas en la página web de forma que el Usuario o Empresa pueda conocerlas
antes de proceder a su utilización. La utilización de la página y/o la
adquisición de cualquiera de los Productos y/o Servicios del mismo por el
Usuario, una vez modificadas las Condiciones Generales que fueran de aplicación,
significarán la aceptación de dicho Usuario o Empresas de las Condiciones
Generales o Particulares así modificadas.
Digital Global Services, S.L se reserva el derecho a decidir, en cada momento,
los Productos y Servicios que se contengan, se ofrezcan, se presten o se hagan
accesibles a los Usuarios o Empresas a través de la página, entendiéndose que,
salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos y Servicios se regirán
por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo,
Digital Global Services, S.L, se reserva el derecho a dejar de prestar o
facilitar el acceso y la utilización, en cualquier momento y sin previo aviso,
de cualquiera de los Productos y Servicios que integran en la página.
Las características de los Productos y/o Servicios, y sus precios aparecen en
pantalla. Los Productos y/o Servicios estarán disponibles para su venta hasta
fin de existencias, en caso contrario de no disponer de unidades, ell cliente o
empresa será avisado si el producto se hubiera agotado y será decisión del
cliente su posible sustitución por otro similar, o esperar el plazo requerido
para reponer dicho producto. Se procederá a reponer el Stock, sin que el cliente
pueda retirar la cantidad pagada por el artículo, hasta un máx. de 60 días, no
obstante, Digital Global Services, S.L., declina toda responsabilidad por el
retraso en las entregas de los paquetes por causas ajenas a nuestra voluntad ,
en cuando llegue el Stock nuevo, será enviado por las compañías de transportes
que trabajamos habitualmente. Los precios indicados en pantalla son en euros, e
incluyen IVA y son los vigentes, salvo error mecanográfico. Las ofertas están
debidamente marcadas e identificadas como tales. Su plazo de validez tiene
efectividad mientras aparezcan en pantalla.
Los pedidos que se realicen en tienda24horas.net de más de 2 unidades, serán considerados y tramitados como encargo, por consiguiente no podrán ser anulados ni devueltos, siempre y cuando se haya procedido el pago, se estarán aceptando estas condiciones de venta.
DEVOLUCIONES o INCIDENCIAS
Las normas respecto a las devoluciones (reguladas por la Ley 7/1996, de 15 de
enero, de Ordenación del Comercio Minorista) son:
El Cliente puede solicitar a Digital Global Services S.L. devolución de material
defectuoso, siempre que no hayan transcurrido mas de 7 días naturales desde la
fecha del pedido, todas las Garantías o incidencias, serán tramitadas por los
Fabricantes y Mayoristas, quedando Digital Global Services, SL, Exento de
cualquier reclamación o responsabilidad, según las condiciones generales,
publicadas en esta la web y válido para todos los pedidos vía telefónicamente e
Internet. Los productos usados, segunda mano o de ocasión no se aceptarán
devoluciones para todos los productos que hallan sido des-precintados,
manipulados o que no se encuentren con sus embalajes originales ya que no podrán
ser tramitados. Para tramitar de la mejor manera posible sus garantías,
incidencias, devoluciones o datos de facturación necesitamos que nos envíe un
fax al 91 141 30 46, o de forma gratuita un e-mail a: incidencias@digitalglobal.es
indicando: • Fecha de compra • Artículo y Modelo del producto • Problema o
avería • Nombre de la Empresa; y si es Particular Nombre y Apellidos de quien
realizó la compra. • Sus datos de contacto Teléfono e e-mail. Una vez comprobado
todos estos datos nos pondremos en contacto con usted y de forma gratuita para
usted, en el transcurso de 2 a 7 días lectivos, facilitándoles un Nº de RMA, sin
este Nº de RMA, previa solicitud aprobada no se podrá tramitar, por consiguiente
será denegado. Todos los paquetes que sean enviados sin autorización previa,
serán devueltos a portes debidos, ya que no están cumpliendo los requisitos
necesarios para su correcto trámite y va en contra de las condiciones generales
de Digital Global. Una vez aprobado su solicitud, y su nº de devolución si
procede, a partir de entonces el cliente dispone de 5 días hábiles para enviar
el material.
La asignación de un número de devolución no significa la aceptación definitiva
de la devolución del material. Esta aceptación sólo será definitiva tras la
comprobación del material en nuestro departamento técnico, es muy importante que
el material llegue en perfecto estado, (Accesorios, Cableados, Embalaje...) si
están desprencintados o manitulados, No podrán ser tramitados, por consiguiente
se remitirán de nuevos al cliente.
Habrá un cargo mínimo de 20 € por gastos de manipulación en las devoluciones
motivadas por error del cliente, que será descontado del abono correspondiente.
No será aceptado ningún material devuelto que no este identificado con el número
de devolución asignado o que no corresponda con lo indicado en la solicitud.
Tampoco se aceptaran devoluciones de material usado, incompleto, o que no esté
en perfectas condiciones y en su embalaje original.
El número de devolución debe ir sobre las etiquetas de envío, nunca sobre la
caja original del fabricante.
El envío a Digital Global Services, S.L. se realizará a portes pagados, excepto
en caso de que la devolución sea motivada por error de Digital Global Services,
S.L.
ENVIOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Los envíos se realizan normalmente mediante la empresa de
transporte, MRW, TOURLINE EXPRESS, o CORREOS España S.A. para los envíos a la
Península, Baleares y Canarias.
El plazo de entrega es de uno a cinco días hábiles aprox. para los pedidos de
productos que se encuentren en stock, no obstante, esto puede varias unos días,
en algunas poblaciones. Digital Global Services, S.L, declina toda
responsabilidad por el retraso en las entregas de los paquetes por causas ajenas
a nuestra voluntad.
GARANTÍAS
Digital Global Services, S.L suministra todos los productos con garantía del
Fabricante o Mayorista. Las condiciones generales de garantía están determinadas
para cada tipo de producto por el propio Fabricante o Mayorista que otorga dicha
garantía. El Fabricante es el que figura como tal en el etiquetado del producto
o en su defecto en cualquier elemento de su embalaje. La gestión de la garantía,
es del Fabricante, y deberá ser realizada directamente por éste, quedando exento
de cualquier reclamación Digital Global Services, SL, únicamente Digital Global,
tramitará su garantía atraves de los Fabricantes o Mayoristas si procede
siguiendo todos los pasos indicados, el incumplimiento de cualquier norma
impuesta en estas condiciones, no podrá ser tramitada.
Digital Global Services, S.L, no asume ninguna responsabilidad sobre el
funcionamiento de los productos que comercializa, siendo el fabricante el único
responsable ante el cliente de las posibles reclamaciones legales sobre daños y
perjuicios.
Ante cualquier tipo de reclamación sobre el funcionamiento de los productos que
comercializa, Digital Global Services, S.L, solo responderá como máximo con la
cantidad que suponga el precio del producto.
Los productos suministrados por Digita Global Services, S.L están garantizados
por el Fabricante contra todo defecto de fabricación, atendiendo en todo momento
a las condiciones particulares establecidas por él, y será inválida en los casos
en que:
El producto haya sido manipulado o reparado por persona o entidad ajena a
Digital Global Services, S.L.
El defecto o fallo sea consecuencia de un uso o tratamiento inadecuado del
producto.
El producto defectuoso sea entregado al Fabricante, sin su embalaje original u
otro equivalente (es imprescindible entregar el producto con los embalajes
antiestáticos necesarios para preservar la integridad del producto).
El producto no se acompañe de una copia del albarán de entrega, fecha de compra
o de la factura.
Para remitir materiales en garantía a Digital Global Services, S.L. el cliente
deberá solicitar previamente a un Numero de Reparación, el cual deberá figurar
claramente en toda la documentación de envío, así como en la etiqueta del
embalaje, para ello puede ver los datos necesarios para su correcta tramitación
en esta misma web, descritas en el apartado de Devoluciones e incidencias o
llamando al 902 01 05 20, opción "2".
El cliente deberá enviar los materiales defectuosos en garantía a portes pagados
y remitirá al cliente los materiales ya reparados también a portes pagados
(España Peninsular y Baleares).
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