Todas las compras que se realicen en nuestras páginas web (www.tienda24horas.net) o por teléfono a nuestra empresa, Digital Global Services, S.L están sujetas a las condiciones generales de compra señaladas en este documento.
 

PRECIOS

Los precios no llevan incluidos el Impuesto del Valor Añadido (IVA) que es el 16% sobre el valor del artículo, el importe total con IVA incluido será reflejado siempre antes de confirmar su pedido.
Los Gastos del envío y manipulación serán de 9,00 € (IVA incluido), para los pedidos inferiores a 3Kg, independientemente de las unidades o artículos diferentes que se compren, la tarifa de envío podrá variar algo en referencia al tamaño o peso del artículo o productos, cálculo que le será claramente expuesto e informado antes de confirmar su compra.

Se envían por la empresa de mensajería Tourline Express, MRW servicios de 24 horas o Correos España con Plazos de entrega de 1 a 5 días lectivos, dicha elección de empresas de transportes será determinada por Digital Global, los envios a Islas Canarias, Ceuta, y Melilla, la demorá será más prolongada (7-15 días lectivos normalmente) pasados estos días, el cliente podrá solicitar el Nº de seguimiento para su localización, mandado un e-mail a incidencias@digitalglobal.es o llamando al 902 01 05 20 y marcando la "Opción 2".

Todos los envíos por Contra Reembolso tienen una comisión del 6% que cobrará las agencias de transporte., por este Servicio.

Si desea ahorrar esta comisión deberá realizar el pedido con la forma de pago "Tranferencia bancaria" y realizar el ingreso en nuestra cuenta bancaria, en cualquier oficina de La Caixa, o desde Internet, después envié el justificante del ingreso al FAX: 91 141 30 46.
 

BANCO: SANTANDER;

TITULAR: DIGITAL GLOBAL SERVIES, S.L
Nº de CUENTA: 0049 - 5189 - 23 - 26 16 89 43 96

Si lo prefiere igualmente podrá realizar sus pedidos por la web, y pagar en el acto desde su casa con su Tarjeta de Crédito, Débito, (Visa, MasterCard...) o por PayPal , y con toda la Seguridad Gantizada por los Servidores Seguros, sus compras son Seguras, todos los datos serán tramitados por las máximas seguridad directamente con el banco.  

Para pedidos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla los precios son sin IVA y se aplicará un extra por los portes. Una vez que realice el pedido y nosotros le devolveremos un e-mail con el precio total. Se enviarán una vez realizado el ingreso en la cuenta de "Digital Global Servies, S.L"
 

Para cantidades Superiores a 5 Unidades, se aplicarán grades descuentos. Igualmente realice el pedido y después le enviaremos un e-mail con el total del precio. Para cantidades superiores a 10 Unidades ponerse en contacto directamente con algunos de nuestros comerciales.
 

Los envíos a Portugal se enviarán por MRW, Tourlien Express o CORREOS España S.A y los Gastos del envío se aplicarán los mismos que para España, es decir el coste es de 12 euros por cualquier pedido, inferiores a 3Kg.
 

FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Todos nuestros envíos se realizan a través del servicio 24/48 horas de las empresas Tourline Express, MRW excepto los envios por CORREOS España s.a. con Plazos de entrega de sólo 1-5 días.
El plazo de entrega está estipulado entre 1-5 días desde la recepción del pedido (dependiendo de la disponibilidad en stock) en algunas poblaciones la demora podrá ser más prolongada, Digital Global Services, S.L, declina toda responsabilidad por el retraso en las entregas de los paquetes por causas ajenas a nuestra voluntad..
En cuanto salga su pedido de nuestros almacenes usted recibirá un e-mail confirmándoselo. El mensajero se lo llevará a su domicilio. En caso de no haber nadie y siempre y cuando el mensajero tuviera acceso a un buzón le dejará una nota. En caso de no recibirlo puede enviarnos de forma gratuita un e-mail a incidencias@digitalglobal.es, o mandarnos un FaX al 91 141 30 46 y indicando, Nombre, Fecha de compra y producto se lo resolveremos lo antes posible.
Para cualqueir otra incidencia, debará leer nuestas condiciones de uso y garantías o marcar el 902 010 520 (Pulsar Opción 2) y seguir su procedimiento, solamente una vez recibido sus datos nos pondremos en contacto con usted, en el tiempo estipulado.  

GARANTÍA

Todos nuestros productos nuevos tienen dos años de garantía directamente del Fabricante, y de un año para los productos de Ocasión, por defecto ante cualquier defecto de fabricación o vicio oculto, para lo cual basta con presentar la factura de compra en cualquier servicio técnico oficial del fabricante.
Lógicamente, los equipos que hayan sufrido malos tratos. Por subidas o bajas de tensiones o agresiones externas bien por mal uso o por el paso del tiempo, no podrán ser cubiertos por esta garantía.
Dispone de 7 días, para cambiar el producto por otro, si no es de su agrado, después desde la fecha del pedido no se admitirán devoluciones del artículo, ni por falta de conformidad con el mismo. Es muy importante para hacerse la devolución que el producto llegue en perfecto estado de embalaje tal y como se envió, y en perfecto estado, en caso contrarío se procederá a remitir el articulo. El coste del envío corre en este caso por cuenta del cliente, para la recepción y el envío será remitido a portes pagados.
Digital Global Services, S.L suministra todos los productos con garantía del Fabricante o Mayorista. Las condiciones generales de garantía están determinadas para cada tipo de producto por el propio Fabricante o Mayorista que otorga dicha garantía. El Fabricante es el que figura como tal en el etiquetado del producto o en su defecto en cualquier elemento de su embalaje. La gestión de la garantía, es del Fabricante, y deberá ser realizada directamente por éste, quedando exento de cualquier reclamación Digital Global Services, SL, únicamente Digital Global, tramitará su garantía a través de los Fabricantes o Mayoristas si procede siguiendo todos los pasos indicados, el incumplimiento de cualquier norma impuesta en estas condiciones, no podrá ser tramitada.

Digital Global Services, S.L, no asume ninguna responsabilidad sobre el funcionamiento de los productos que comercializa, siendo el fabricante el único responsable ante el cliente de las posibles reclamaciones legales sobre daños y perjuicios.
Ante cualquier tipo de reclamación sobre el funcionamiento de los productos que comercializa, Digital Global Services, S.L, solo responderá como máximo con la cantidad que suponga el precio del producto.

Los productos suministrados por Digita Global Services, S.L están garantizados por el Fabricante contra todo defecto de fabricación, atendiendo en todo momento a las condiciones particulares establecidas por él, y será inválida en los casos en que:

El producto haya sido manipulado o reparado por persona o entidad ajena a Digital Global Services, S.L.

El defecto o fallo sea consecuencia de un uso o tratamiento inadecuado del producto.

El producto defectuoso sea entregado al Fabricante, sin su embalaje original u otro equivalente (es imprescindible entregar el producto con los embalajes antiestáticos necesarios para preservar la integridad del producto).

El producto no se acompañe de una copia del albarán de entrega, fecha de compra o de la factura.

Para remitir materiales en garantía a Digital Global Services, S.L. el cliente deberá solicitar previamente a un Numero de Reparación, el cual deberá figurar claramente en toda la documentación de envío, así como en la etiqueta del embalaje, para ello puede ver los datos necesarios para su correcta tramitación en esta misma web, descritas en el apartado de Devoluicones e incidencias o llamando al 902 01 05 20, opción "2".

El cliente deberá enviar los materiales defectuosos en garantía a portes pagados y remitirá al cliente los materiales ya reparados también a portes pagados (España Peninsular y Baleares).
 

SERVICIO PRE Y POST VENTA

Para cualquier duda que pudiera surgir antes y después de adquirir un producto en nuestra tienda, tenemos un equipo de profesionales dispuestos a ayudarle en lo que necesite, quienes podrán asesorarle sobre cual es la mejor elección o que se debe hacer ante cualquier problema que aparezca.

Las normas respecto a las devoluciones (reguladas por la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista) son:
El Cliente puede solicitar a Digital Global Services S.L. devolución de material defectuoso, siempre que no hayan transcurrido mas de 7 días naturales desde la fecha del pedido, excepto los productos con Tel. directo al Cliente final o Garantía IN-situ, todas las Garantías o incidencias, serán tramitadas por los Fabricantes y Mayoristas, quedando Digital Global Services, SL, Exento de cualquier reclamación o responsabilidad, según las condiciones generales, publicadas en esta la web y válido para todos los pedidos vía telefónicamente e Internet. Los productos usados, segunda mano o de ocasión no se aceptarán devoluciones para todos los productos que hallan sido des-precintados, manipulados o que no se encuentren con sus embalajes originales ya que no podrán ser tramitados. Para tramitar de la mejor manera posible sus garantías, incidencias, devoluciones o datos de facturación necesitamos que nos envíe un fax al 91 141 30 46, o de forma gratuita un e-mail a: incidencias@digitalglobal.es indicando: • Fecha de compra • Artículo y Modelo del producto • Problema o avería • Nombre de la Empresa; y si es Particular Nombre y Apellidos de quien realizó la compra. • Sus datos de contacto Teléfono e e-mail. Una vez comprobado todos estos datos nos pondremos en contacto con usted y de forma gratuita para usted, en el transcurso de 2 a 7 días lectivos, facilitándoles un Nº de RMA, sin este Nº de RMA, previa solicitud aprobada no se podrá tramitar, por consiguiente será denegado. Todos los paquetes que sean enviados sin autorización previa, serán devueltos a portes debidos, ya que no están cumpliendo los requisitos necesarios para su correcto trámite y va en contra de las condiciones generales de Digital Global. Una vez aprobado su solicitud, y su nº de devolución si procede, a partir de entonces el cliente dispone de 5 días hábiles para enviar el material.

La asignación de un número de devolución no significa la aceptación definitiva de la devolución del material. Esta aceptación sólo será definitiva tras la comprobación del material en nuestro departamento técnico, es muy importante que el material llegue en perfecto estado, (Accesorios, Cableados, Embalaje...) si están desprencintados o manipulados, No podrán ser tramitados, por consiguiente se remitirán de nuevos al cliente.
Habrá un cargo mínimo de 20 € por gastos de manipulación en las devoluciones motivadas por error del cliente, que será descontado del abono correspondiente.

No será aceptado ningún material devuelto que no este identificado con el número de devolución asignado o que no corresponda con lo indicado en la solicitud. Tampoco se aceptaran devoluciones de material usado, incompleto, o que no esté en perfectas condiciones y en su embalaje original.
El número de devolución debe ir sobre las etiquetas de envío, nunca sobre la caja original del fabricante.
El envío a Digital Global Services, S.L. se realizará a portes pagados, excepto en caso de que la devolución sea motivada por error de Digital Global Services, S.L.