Envíos:
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Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección
indicada en el pedido.
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Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el
cliente en la hora de su alta en TIENDA24HORAS.NET
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Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
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No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización
alguna.
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Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista
entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de
recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la
mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de
recepción de entrega.
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Para envíos fuera de España y Portugal consúltenos.
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Todos nuestros envíos se entregarán Certificados por motivos de garantías y
seguridad.
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El precio de nuestros gastos de envío serán de 9,00€ IVA incluido para
pedidos con envío no urgentes y de 14,90€ IVA incluido para los
pedidos con la opción de envío urgente.
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Solo se cobrará un porte de 9,00€ por pedido no urgente o de 14,90€ por
pedido urgente, independientemente del volumen y/o artículos adquiridos.
Políticas de devoluciones y anulaciones:
Devolución de mercancía
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el
derecho de devolver cualquier artículo comprado en TIENDA24HORA.NET en el plazo de 7
días desde la fecha de recepción.
No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en
TIENDA24HORAS.NET, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones
será aceptado sin más.
En un plazo máximo de 15días de
la recepción de la devolución, TIENDA24HORAS.NET se compromete a su reembolso.
Recibirá el reintegro del importe en el mismo soporte en que
realizó el pago (transferencia bancaria, Paypal, tarjeta de crédito, tarjeta
de débito), en caso de reembolso, tendrá que facilitarnos su número de cuenta
donde desee que se ingrese el importe integro de la devolución.
Antes de realizar la devolución, se recomienda comunicarlo
al departamento de
Atención al cliente o sencillamente enviado un e-mail a
incidencias@digitalglobal.es
o igualmente valido enviando por correo postal el DOCUMENTO de DESISTIMIENTO o
REVOCACIÓN Anexo a estas Condiciones Generales.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no
corresponde a lo solicitado en el pedido, TIENDA24HORAS.NET correrá con los gastos de la
devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le
satisface, le reembolsaremos el importe pero no
los gastos de envío ni los gastos de devolución.
Anulación de pedido
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no
tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del
pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos
de devolución de este mismo pedido.
Garantías:
La garantía de los artículos comercializados por
TIENDA24HORAS.NET es de 2 años para los usuarios particulares tal y como
previsto por la ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de
Consumo. La garantía de algunos consumibles (consumibles para impresoras,
lámparas de repuesto, etc) estará limitada al período indicado por el fabricante
(3, 6, o 12 meses) ya que su vida útil depende del uso de los mismos. La
garantía para usuarios corporativos será la establecida por la política de cada
fabricante.
La garantía de los artículos de segunda mano será de 1 año tal y
como previsto por la ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de
Bienes de Consumo. Concretamente, cuando el USUARIO quiera ejercer su derecho a
la garantía, podrá elegir entre la reparación o la sustitución del bien (salvo
que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada), o
subsidiariamente entre una rebaja en el precio o la resolución del contrato,
todo ello en los términos y condiciones establecidos en la legislación de
garantías de bienes de consumo y demás normativas de aplicación en su caso.
TIENDA24HORAS.NET responderá de las faltas de conformidad del bien durante los
plazos y en las condiciones establecidas legalmente. De igual forma, el USUARIO
queda sujeto al cumplimiento de las exigencias y plazos previstos en la
legislación para el ejercicio de estos derechos. Además, el artículo 123.4 de la
Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que: "El
consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en
el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella".
El comprador no será responsable, salvo que se indique lo
contrario, de los gastos de transporte, telefónicos, correos y otros gastos
ocurridos durante el periodo de garantía.
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e-mail:
incidencias@digitalglobal.es
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